郭凯天：网民公益时代潜力无限

腾讯公司高级执行副总裁、腾讯公益慈善基金会常务理事郭凯天致辞

　　【腾讯公益编者按】2013年1月6日，腾讯公益慈善基金会在北京举办了“腾讯月捐亿力量媒体发布会”，腾讯公益在发布会上宣布，截至2013年1月1日，腾讯公益网络捐款平台募集善款突破1亿元。此举标志着中国首个直接筹款过亿的网络捐款平台的诞生，也标志着网民公益时代的到来。

　　以下为腾讯公司高级执行副总裁、腾讯公益慈善基金会常务理事郭凯天在发布会上的致辞：

　　【致辞全文】

　　郭凯天（腾讯公司高级执行副总裁、腾讯公益慈善基金会常务理事）

　　尊敬的各位来宾，媒体朋友们，

　　大家下午好。

　　刚才腾讯公益基金会的执行理事长陈一丹先生谈到了腾讯公司做公益的渊源和理念，提出“全平台公益”的新构想。这里，我想从实践的角度，简单谈谈腾讯作为一家互联网企业在做公益过程中的一些体会和思考。

　　腾讯的网络捐款平台作为腾讯公益网的核心功能板块，在2007年进行了试运营。 开通的初期，虽然依托着中国流量最大的腾讯网对其进行了宣传，但访问量却很少，自2007年至2008年募集的资金仅有几千元。2008年1月南方雪灾，捐款平台迎来了第一个转折点，一周内捐款平台捐款突破10万元，但一周后捐款峰值回落，直至百年不遇的汶川地震的发生。

　　捐款平台上捐款金额的波动规律，网友和公众在灾难突发时期和常态下迥然不同的爱心表现，使得我们意识到，公益不只是捐赠、不只是救灾，而应该是我们所处的这个社会里的一种常态，一种习惯，甚至是一种生活，于是决定在腾讯网络捐款平台的基础上开发一款产品，尝试改变公众参与公益行为的方式，倡导常态下的公益习惯。这就是我们在2009年5月，汶川地震一周年的时候，正式上线的腾讯月捐。

　　经过这几年的努力，今天我们终于看到了实践的初步成果：数以百万计的腾讯网友先后参与网络捐款，总捐款额突破了1亿元。我想，这不仅是腾讯基金会的成功，更加是腾讯网友的成功，因为我们再一次携手创造了历史！这件事带来我们很大的信心，让我们意识到，在互联网上做公益的网民达到了相当的规模。星星之火，可以燎原，对于中国公益事业来说，一个人人皆可利用互联网做公益的时代已经开启，潜力无限。我想，2013年将是网民公益时代的元年。

　　下面，我想具体地谈谈对网民公益时代的几点认识：

　　第一、中国不缺公益传统与土壤，公益事业潜力巨大。

　　之前，有一种流行的说法：中国人不爱做公益，中国没有做公益的传统和土壤。相信这些说法的人很容易找到数据支持。以2011年为例，每个中国人的捐款只有美国人的97分之1。中国的捐款中，只有3%是普通老百姓捐的，剩下的97%都来自企业或者机构。但是，我们的实践证明这种说法是错的。过去4年多里，超过1000万人次在我们的平台上捐款，这充分说明中国人热爱公益，中国是个公益的富矿，有巨大的潜力，问题只是之前没有找到合适的技术去开采出来而已。

　　第二、互联网是开采中国公益富矿的合适技术，网民公益时代潜力无限。

　　我们在过去这些年的实践证明了这一点。首先，网络捐款降低了捐赠门槛。你可以随时随地捐赠，在网络上看到一个感人的故事，有了捐助的念头，立即可以进行捐赠，它方便，快捷，而且很安全。捐款后，你还可以随时查看捐款项目的进展，接收善款机构的说明，拿回那张属于你的捐赠发票，获得原本就属于捐款人理应受到的尊敬。

　　其次，网捐降低了信息成本。在腾讯网捐平台上，捐款人，慈善机构，被捐款人形成了一个信息透明的互动沟通。慈善机构每个月都会有报告，腾讯会直接推送到你的邮箱里；腾讯公益还会对许多项目进行抽检，有时间的话，你也可以加入一起去探访。如果你对结果不满，可以直接投诉，还可以在微博上发表意见，与其他网友互动，进一步构成监督。

　　捐钱没有了障碍，中国人的公益潜力自然就发挥出来了。

　　第三、捐赠的金额固然重要，培养网民捐赠习惯更重要，网民公益不会一蹴而就，任重道远。

　　网捐金额突破1个亿，我们当然高兴，但让我们更自豪的是，我们陪伴数百万腾讯网友一起建立了捐赠习惯，这些网友就网民公益时代的火种，是最宝贵的财富。

　　10元的捐款就是为了让尽可能多的网友可以来参与；为了鼓励网友在没有大灾的时候也能捐赠，我们在2009年5月推出了月捐计划；在规则的设定上，我们鼓励持续地捐赠，为持续捐赠提供更多的积分奖励。2011年1月，月捐计划参与网友突破了50万，2012年2月，月捐网友突破100万，这是一个很让我们自豪的成绩。

　　第四、网民公益不等于网民+捐款，同样需要不断地创新。

　　我想说，用互联网技术，公益可以不断创新，甚至可以做的很炫，很时尚。

　　腾讯在这方面做了不少尝试。比如，你只要通过腾讯网络捐款平台进行过一次捐赠，就会点亮永久的“爱心图标”；参与“月捐计划”，并连续捐赠三个月的网友可以拥有公益月捐徽章；“爱心果”礼品则可以用于好友之间相互捐赠。这些虚拟世界的识别系统，与用户的QQ号码绑定在一起，凸显了他们在虚拟世界的身份特征，因此获得了很多用户的喜爱，激发了他们参与公益活动的热情和主动性。

　　一位网友在给我们邮件中说，开始他的确是因为想得到奖品才开通了月捐，但是在收到各类月捐反馈信息后，真正意识到月捐意味着什么，之后便决定继续参加月捐。我觉的，这是一个很好的例子。

　　第五、网民公益不是腾讯一家公司的事，是全社会的事业。

　　腾讯一家公司的力量是很有限的。刚才，陈一丹先生已经提出全平台公益的构想，我们会帮助更多的网民，也会帮助其他想做社会责任的企业，他们可以加入我们的网捐平台，也可以建立自己的网捐平台，我们非常乐意输出经验，提供帮助，让全社会的力量都能够用到公益上来。

　　总而言之，因为有了互联网技术，中国的公益领域正在发生一场革命，让每一个中国人的捐赠潜力都有了实现的机会。今天，中国人每年的捐赠不到1000亿，未来这个规模会到1万亿，甚至10万亿。这是一个伟大的事业。

　　腾讯网捐突破1个亿，我想，对于在这个领域不断探索的人们，是一个奖赏，鼓励我们更有信心更坚定地去探索，去拥抱网民公益时代。公益不仅改变别人命运，也完善自我。中国会因此更美好。

　　谢谢大家。